Контакт-центр Альфа-Банка получил "Хрустальную гарнитуру" в шести номинациях

Также Альфа-Банк был награжден в номинациях "Лучшая цифровая команда" и "Лучшая программа обучения и развития персонала", а команда поддержки А-Клуба получила статуэтку как "Лучшая небольшая команда по обслуживанию клиентов". Поддержка для юридических лиц отметилась призом за "Лучшего операционного менеджера", которым стала Валерия Свирепова. "Надежная и профессиональная дистанционная поддержка уже давно не конкурентное преимущество банка, а насущная необходимость. Этот рынок очень быстро развивается, и оставаться на нем лучшими — очень непростая задача. "Хрустальная гарнитура" это прекрасная возможность посоревноваться с коллегами и оценить результат своей стратегии развития. Поэтому главный приз, которого мы добились в этом году, очень для нас важен", — отметила руководитель департамента дистанционной поддержки клиентов Альфа-Банка Ольга Асламова. "Хрустальная гарнитура" — престижный международный конкурс сильнейших контакт-центров, проводится с 2005 года. В 2019 году Альфа-Банк занял первые места в четырех номинациях. В этом году за награды в 37 номинациях соревновались 310 компаний, включая крупнейшие банки страны, телеком-компании и аутсорсинговые контакт-центры.