Более 250 проводников и начальников поездов Московского филиала ФПК проходят спецобучение перед ЧМ-2018

Московские проводники и начальники поездов, которые будут задействованы в бесплатных перевозках болельщиков во время проведения чемпионата мира по футболу 2018 г., проходят специальное обучение. Об этом Агентству городских новостей «Москва» сообщили в пресс-службе Московской железной дороги (МЖД). «Обучающая программа направлена на обеспечение комфортного проезда гостей и болельщиков Кубка мира по футболу и предоставления им сервиса на высоком уровне. В перевозке болельщиков будут задействованы более 250 проводников и начальников поездов Московского филиала АО «ФПК». Все сотрудники прошли специальный отбор и обладают «Паспортом доверия» (документ, подтверждающий высокую квалификацию работника). Большая часть из них уже имела опыт работы с болельщиками во время Кубка конфедераций 2017 г.», - пояснили в пресс-службе. В МЖД отметили, что поездные бригады обучаются взаимодействию с болельщиками, представителями международных делегаций и футбольных клубов. В том числе они проходят инструктаж, касающийся технологии посадки в поезда по билету на матч и паспорту болельщика («Fan-ID»). «Для коммуникации с иностранными гостями проводники и начальники поездов проходят курсы по изучению английского языка. Кроме того, уделяется внимание специфике коммуникации с представителями различных национальных культур, взаимодействию с маломобильными пассажирами», - отметили в пресс-службе. Всего в преддверии ЧМ-2018 специальную подготовку проходят более 2 тыс. проводников и начальников поездов. В бесплатных перевозках болельщиков по всей стране будут задействованы более 85 поездных бригад.