ПК в аренду и онлайн-турниры — как компьютерные клубы пережили карантин

В марте 2020 года Cybersport.ru рассказал, как компьютерные клубы в Москве начали перестраивать работу из-за пандемии коронавируса. Тогда индустрия еще продолжала работать в более-менее штатном режиме с масками и антисептиками. 28 марта в Москве был официально введен карантин, и уже с апреля все компьютерные клубы были вынуждены закрыться. Начиная с 1 июня правительство начало снимать ограничения для развлекательных заведений, но вернуться к прежнему уровню работы смогли далеко не все клубы. О том, как индустрия пережила карантин и в каком положении находится сейчас, — в материале Cybersport.ru. Как клубы спасались во время карантина Большая часть компьютерных клубов Москвы во время карантина начала предлагать своим клиентам услуги по аренде игровых ПК. Причем в комплект зачастую также входил полный набор девайсов и монитор. Доставкой занимался сам клуб, который не только привозил компьютер, но и устанавливал его. Стоимость подобной услуги варьировалась в зависимости от ценовой политики клуба и мощности ПК. В среднем за суточную аренду брали от ₽800 до ₽2 тыс. Если клиент брал компьютер на более длительный срок, то цена заметно снижалась: к примеру, месяц аренды мог обойтись в ₽8 тыс., не считая доставки. Единственной сложностью для многих геймеров мог стать залог, который необходимо было оставить при аренде компьютера. В некоторых заведениях предлагали оставить скан любого документа (военный билет, права или паспорт) и ₽40 тыс., плюс нужно было подписать контракт. В качестве альтернативы клиент мог оставить оригинал документа, тогда сумма залога сокращалась до ₽10 тыс. Другие клубы не просили оставлять документы, но заметно поднимали размер залога — вплоть до ₽80 тыс. Как нам рассказали геймеры, воспользовавшиеся подобной услугой, некоторые заведения делали большие скидки и ставили чисто символический залог для постоянных клиентов. PLAY! Cyber Centre В компьютерном клубе PLAY! Cyber Centre нам рассказали, что ни разу не столкнулись с проблемами или повреждением техники после аренды. При этом сама услуга оказалась довольно прибыльной, так как всё, что требовалось с точки зрения затрат, — организовать безопасную доставку. Не все клубы предлагали аренду ПК — Cyber Loft, например, отказался от подобной возможности. Как заявил представитель организации, в компании посчитали, что у этой услуги «слишком много тонкостей и подводных камней». Заведения, которые не предоставляли услугу по аренде ПК, в период карантина сосредоточились на коммуникации со своими клиентами в социальных сетях, работая над сохранением интереса аудитории и развитием лояльности. Клубы организовывали онлайн-турниры, на которых, к примеру, можно было выиграть бесплатные часы для будущих посещений. Многие заведения также активно наполняли свои официальные группы развлекательным контентом — новостями из мира игр, мемами, опросами и розыгрышами. Представитель Cyber Loft рассказал, что во время карантина компания занялась ребрендингом и обновлением клуба: Cyber Loft: «В период карантина мы активно вели соцсети клуба и проводили розыгрыши бесплатного времени, которым можно будет воспользоваться, когда клуб откроется, провели ребрендинг и подготовили несколько интересных нововведений к открытию». Не все пережили карантин Большинство клубов открылись почти сразу после снятия ограничений — в начале июня; кто-то отложил возвращение, чтобы удостовериться в том, что ситуация не начнет ухудшаться. Но некоторые клубы не смогли продолжить работу после карантина и закрылись. В статье, которую Cybersport.ru опубликовал в марте, наши спикеры говорили, что карантин продолжительностью две-три недели не сможет кардинально повлиять на работу заведений. Однако простой в индустрии растянулся на два с лишним месяца, из-за чего финансовая устойчивость клубов оказалась под ударом. Антон Мурашов, Eclipse Gaming: «Тяжело было как на карантине, так и после него. Мы были больше сфокусированы на выходе из карантина, нежели на наблюдении за конкурентами. Знаем, что часть клубов закрылась». Eclipse Gaming до карантина Директор по развитию Eclipse Gaming Антон Мурашов также отметил, что их компьютерный клуб открылся после карантина одним из последних в Москве. Сейчас, по его словам, посетителей все еще немного, однако в последнее время ситуация улучшается. О снижении количества клиентов после карантина рассказали и в клубе PLAY! Cyber Centre. Там это связывают с периодом отпусков и дачным сезоном, а также с пересмотром финансовых трат у самих геймеров. Однако в клубе отметили, что «даже с такой просадкой работать можно». Но удачно пережить карантин получилось не у всех. PLAY! Cyber Centre: «Большая часть рынка пострадала. Много знакомых закрыли клубы». К примеру, 26 июня о закрытии объявил АТОН. Не вышел из карантина и клуб АРЕНА. 24 июня о закрытии сообщил компьютерный клуб ZILANT, спустя несколько дней в его официальной группе во «ВКонтакте» был опубликован пост, в котором администрация обещала рассказать о будущем заведения, однако с тех пор больше никакой информации не было. Cyber Loft: «Карантин сильно ударил по нашей отрасли. Владельцам клубов, как и других бизнесов от парикмахерских до ресторанов, нужно было платить зарплату сотрудникам и вносить арендную плату, нести другие расходы при нулевой выручке. Конечно, есть клубы, которые не смогли пережить этот период». Что ждет индустрию в будущем Количество компьютерных клубов в Москве не должно заметно сократиться. Несмотря на проблемы с потоком посетителей и слухи о возможной второй волне карантина, в Москве после снятия ограничений начали открываться новые заведения. К примеру, 8 июля о расширении объявил клуб Cyberspot — новая точка сети построена в Медведково. 25 июня открылся «Кс52» в Марьино. Еще несколько новых заведений по всему городу появятся в конце августа — сентябре 2020 года. Большинство московских клубов продолжают соблюдать меры предосторожности, введенные еще весной. Некоторые заведения прямо указывают клиентам, что посещение клуба без маски запрещено. Предупреждение об этом, к примеру, можно найти в официальной группе Eclipse Gaming. Сами же клубы предоставляют клиентам бесплатные антисептики и спиртовые салфетки, у администраторов можно также купить одноразовые маски. Поэтому если сравнивать ситуацию с периодом до карантина, то компьютерные клубы выглядят более адаптированными к подобным форс-мажорным ситуациям. Но опасения относительно второй волны карантина у клубов все еще есть. Сейчас поток клиентов в заведениях и так ниже того уровня, что наблюдался год назад, поэтому новый простой может еще сильнее ударить по и так шаткому положению заведений. Антон Мурашов считает, что по-настоящему подготовиться к новому карантину будет сложно. Антон Мурашов, Eclipse Gaming: «К этому [новому карантину] никто не готов, мне кажется. Будет сложно, и сфера развлечений и досуга будет в критическом положении». В PLAY! Cyber Centre рассказали, что определенные шаги для защиты бизнеса клуб уже предпринял — заведение переподписало контракт с арендодателем, в котором был учтен возможный карантин. Благодаря этому в случае ввода государством новых ограничений клуб получит «каникулы» от выплат по аренде на протяжении всего карантина. Наш собеседник из Cyber Loft также подчеркнул, что опасения, которые существуют в индустрии компьютерных клубов, можно проецировать и на другие сферы бизнеса. Cyber Loft: «Конечно, есть опасение, что повторный жёсткий карантин нанесёт критический удар по тем клубам, которые ещё не успели оправиться после первой волны. Это и любого другого бизнеса касается. Но мы будем готовы. И надеемся, что второй волны всё же не будет». Cyber Loft Компьютерные клубы Москвы сейчас во многом зависят от того, как будет развиваться эпидемия коронавируса осенью и какие действия предпримет правительство города. Больше всего сейчас рискуют клубы, которые открылись в этих условиях неопределенности рынка и эпидемиологической ситуации. Опытные игроки индустрии сейчас также не застрахованы от возможных последствий, однако у них уже есть опыт функционирования (как минимум аренда ПК) в условиях карантина, и они способны обезопасить свой бизнес.